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ホットモバイリー店長日記

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FAQ


Q1. 製品(携帯ストラップ(携帯ラバーストラップ)、キーホルダー(ラバーキーホルダー)、コースター(ラバーコースター)、ラバー製携帯クリーナー、ラバー製携帯スタンド)の材質は何ですか。
A1. 人体への影響が懸念されている可塑剤であるフタル酸系エステルを含まない、 ATBC-PVC (Acetyl tributyl citrate-polyvinylchloride)を使用しております。 従来の弊社製品は可塑剤にフタル酸系エステルを使用しておりましたが、2012年1月ご注文分より、順次クエン酸系エステルを使用したより安全性の高い材料へ切り替えております。 尚、2012年1月より暫くの間、フタル酸系エステル材料と非フタル酸系エステル材料の両方を 使用した生産となります。特に非フタル酸系材料をご希望のお客様には、事前にご連絡頂けますと、そちらの材料を使用するように対応させて頂きます。
Q2. 製品(携帯ストラップ(携帯ラバーストラップ)、キーホルダー(ラバーキーホルダー)、コースター(ラバーコースター)、ラバー製携帯クリーナー、ラバー製携帯スタンド)の色・形状に制限はありますか。
A2. 製品の色・形状は自由に決めて頂けます。但しあまり大きな部品ですと製作できない場合がございます。製品の大きさはストラップ、キーホルダーのチャーム、携帯クリーナーの規定サイズは70X70mm以下です。コースターの規定サイズは90X90mmです。携帯スタンド(スマートフォンスタンド)は規定のサイズがございます。どの製品でも、これ以上の大きさでの製作も可能ですが価格が異なります。詳細はお問い合わせください。尚、携帯スタンドは規定の大きさを変更された場合、携帯電話を置いた場合の安定性が悪くなったり弱い衝撃で倒れたりする場合がありますので、規定サイズでの製作をお勧めします。
Q3. ソフトラバー製品は、携帯ストラップ(携帯ラバーストラップ)、キーホルダー(ラバーキーホルダー)、コースター(ラバーコースター)、ラバー製携帯クリーナー、ラバー製携帯スタンド以外に何か用途がありますか。
A3. ビジネスバックやバックパックに取り付けるタグ、衣類やジーンズに取り付けるタグ、裏側に安全ピンを取り付けることでバッジにも適用できます。その他鍵の上部に取り付けるキーカバー、犬の鑑札ホルダー、リストバンド、メモ帳のトレーなどに応用いただいております。(製作実績がございます)




Q1. デザインの入稿方法を教えてください。
A1. デザインのご入稿は、こちらのメールアドレス()まで電子メールの添付ファイルにてお送り下さい。 デザインのご入稿は、アドビイラストレータファイルCC(バージョン 17)まで対応しております。PEGやマイクロソフトワードファイル等、アドビイラストレータファイル以外のファイル形式でご入稿の場合、別途トレース料金12,500円(課税前)が必要です。(プレミアムプランでのご注文の場合、無料でございます。)
Q2. デザインテンプレートはありますか。
A2. 標準的な携帯ストラップで利用可能なデザインテンプレートをご利用頂けます。こちらからダウンロードできます。
Q3. 入稿データは2次元データですか?3次元データですか。
A3. デザインは2次元データで入稿してください。その際スリットは考慮されなくて結構です。製品の構造に関しましては技術上の制約がございますので、お客様のご希望をお送り頂いた上で弊社にて決定いたします。
Q4. どうやってデザインしたら良いのか分かりません。
A4. 製作物のデザインについて難しく考える必要はありません。どのような製品を作りたいのか、その絵(このサイトではデザインと呼んでいます)を頂きたいのです。ホットモバイリーで製作する製作物は全てアドビイラストレータのデザインを元に行います。従ってアドビイラストレータを使ってデザインを描いて頂くのが理想的ですが、アドビイラストレータを使ったことがない方々も多いかと思います。フォトショップは使えるんですけど・・・・という方も多いです。アドビイラストレータが使えない場合、どのようなソフトウエアでも結構ですので希望のデザインを描いて頂きホットモバイリーまでお送りください。アドビイラストレータ以外のソフトウエアで描かれた場合、ホットモバイリーでアドビイラストレータファイルにトレースします。詳細はこちらから確認頂けます。
Q5. 携帯ストラップの製作を考えています。どのような大きさでも同一金額なのでしょうか。
A5 規定サイズ以内であれば、製作料金は大きさによらず同一です。製品単価が異なりますので、お問い合わせください。
Q6. 手書きのデザインしかありませんが、製作できますか。
A6. もちろん製作できます。手書きのデザインしかない場合、そのデザインを弊社にて電子データに変換(トレース)致します。元のデザインと完全に一致しませんが概ねご希望に添える品質に仕上げることができます。お持ちのデザインを郵送でお送り頂く場合以下の住所までお送りください。スキャナーで取り込むことができる場合、取り込んだデータをメールの添付ファイルにてお送り頂いた方が迅速に作業を進めることができます。

手書きデザインのご送付先:
ユー・アンド・アース株式会社
ホットモバイリー宛

〒135-0064 東京都江東区青海2-4-32 TIME24ビル 5階 中央
TEL:

(デザインは宅急便等できる限り配送状況を確認できる郵送手段でお送りください。普通郵便でお送り頂き弊社に届かない場合郵便の追跡はできません。)
Q7. 製作可能な製品の最大サイズを教えてください。
A7. 規定のサイズにつきましては、こちらをご覧ください。製作可能な最大サイズは特に決まっておりません。お客様からのご希望のサイズと用途をお伺いし都度決定しております。例えば300X100mmのバーマット(バーカウンターで使われるマット)の製作は可能ですが、同じサイズでトレーのように何かを運ぶ用途ですと製品の剛性不足で製作できません。ご利用の用途によって最大サイズが異なりますので、ご了承ください。
Q8. トレースはどの程度正確にお願いできるのですか?
A8. トレースは出来るだけ入稿して頂いたデータに忠実に再現いたしますが、ご入稿頂いたデザインと全く同じデザイン(1ドットもずれない)にトレースすることは基本的にできません。特にアニメのイラストなどの場合、トレースが非常に難しくご希望のトレースの精度に達しない場合もございます。ホットモバイリーからお送りする製品完成図にはトレース後のデザインが描かれております。このデザインで問題ないか十分にご確認頂きまして、ご注文の最終判断をお願いします。



Q1. 注文方法を教えてください。
A1. ご注文は本サイト注文ページよりお願い致します。特別な事情で本サイトのご注文ページをご利用頂けない場合は、電子メール等でのご注文情報の送信をお願い致します。
Q2. 一度に200本注文しようと考えていますが、50本ずつ別々のデザインにしようと考えています。こういう場合でも、ストラップの単価は100本の単価が適用されますか。
A2. ストラップのデザイン(形状)が少しでも異なる場合、別注文となります。同型で色違いの場合は同じ注文扱いとなります。
Q3. 1本から注文できますか。
A3. 大変申し訳ございません。ラバーストラップ、ラバーキーホルダー、ラバーコースター・ラバー製携帯スタンド(スマートフォンスタンド)は最低100本(枚)、ラバー携帯クリーナーは300個からのご注文をお願いします。
Q4. 請求書、領収書、納品書は発行してくれますか。
A4. ご希望のあった場合のみ、PDFファイルとして発行致します。
Q5. 値引きは可能ですか。
A5. 原則、値引きはできません。但し、過去にご発注の製品と全く同じデザインで再度ご注文の場合は、版型代金相当(製品により異なります)を無料とさせて頂きます。又、2,000本以上のご注文の場合、ストラップ単価の引下げが可能な場合もございますので、インターネットでご注文の前に御相談下さい。2,000本以上ご注文の場合でも、希望納期や製作の難易度によりましては、単価の引下げが困難な場合もございます。納期に余裕がない場合、通常値引きの対象外となります。
Q6. 注文前にサンプルを見たいのですが。
A6. 無料サンプルをお送り致します。この無料サンプルは弊社規定のサンプルとなります。無料サンプルは、送料も含めまして完全に無料です。お客様ご希望のデザインを用いたサンプルをお送りする場合、試作となります。この場合費用がかかります。
Q7. 注文はどの時点で確定されますか。
A7. ① 本サイトからお申し込み頂く注文情報(別途電子メール等の手段で注文情報をお送り頂いた場合はその情報)
② 製品デザインの確定
③ ご注文金額の全額のご入金
3つの全てが完了した時点で注文が確定されます。ご注文確定後のキャンセルにつきましては、ストラップ製作の進捗状況によってご返金額が異なります。詳しくは利用規約、ご注文のキャンセルをご覧ください。
Q8. 納品形式はどのようになりますか。
A8. 納品は製品を1個ずつOPP袋で梱包した後、通常それらを100ずつ纏めて更にビニール袋に梱包します。その後最適な大きさのダンボールに梱包し出荷されます。
Q10. 試作はできますか。
A10. 試作品の製作は可能です。但し、試作品のみのご注文は承っておりません。試作品は、量産品ご注文の際、量産品の最初の1製品の仕上りを確認する目的としています。
Q11. 製品の裏面にシルクスクリーン印刷はできますか。
A11. 可能です。シルクスクリーン印刷には別途費用がかかります。シルクスクリーンの色数は1色です。複雑な模様(2次元バーコードなど)は表現できません。色がかすれることもありますのでご了承ください。
Q12. 製品にゴム特有の臭いがありますが。
A12. 製品を暫くご使用頂きますと、ゴム特有の臭気は次第になくなっていきます。弊社からお送りするサンプルは通常製造完了から数ヶ月経過した製品です。サンプルでは臭気があまり感じられない場合でも、お客様のご注文製品をお送りした場合に強い臭気を感じられることもございます。この点がご承知おきくださいませ。弊社で事前の予告なく原材料の変更を行うことはございません。



Q1. 注文のキャンセルはできますか。
A1. ご注文のキャンセルにつきましては製作の進捗状況により返金額が異なります。
● ご注文完了前
キャンセルが可能です。ご入金が完了している場合、諸費用(デザインのトレースを行った場合はその費用)を差し引いた金額をご指定の銀行口座にご返金致します。ご返金にかかります振込手数料はご負担下さい。又、銀行振込以外のご返金方法は行っておりません。
● 量産開始前
量産開始前の場合、お振込み金額より試作品送付代金(お申し込みの場合)、デザイントレース代金(お申し込みの場合)、シルク印刷代金(お申し込みの場合)、を差し引いた金額をご指定の銀行口座にご返金致します。ご返金に必要な振込み手数料はご負担下さい。
● 量産開始後
申し訳ございませんが、キャンセルをお受けできません。ご返金のご依頼に対しましても、お受けできません。ご了承ください。




Q1. ソフトラバーストラップの納期を教えてください。
A1. 納期につきましては、製品紹介、納期につきましてをご参照ください。




Q1. お支払い方法を教えてください。
A1. お支払いは、銀行振込もしくはクレジットカードでお願いします。製品の注文が確定しましたら、出来る限り早くご注文金額のお支払いをお願い致します。
Q2. クレジットカード及び代引はできますか?
A2. クレジットカードはご利用頂けます。その場合、事前にご連絡をお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。代引きでのお支払はできません。
Q3. 納品後の後払いはできますか。
A3. 原則ご注文時に、ご注文代金のお支払いをお願いしております。但し2回目以降のご注文の場合、もしくは弊社が後払いを特別に認めた場合はこの限りではございません。
Q4. 領収書は発行してくれますか。
A4. 特別にご希望のある場合に限り発行致します。PDFの領収書をメールの添付ファイルにてお送りいたします。
Q5. 振込み先の口座情報を教えてください。
A5. こちらをご確認ください。
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