オリジナルアクリルキーホルダー製作のFAQ！キャンセル・変更・返品・不良品について

Q 注文後に内容を変更できますか？

A

製作状況によって対応が異なります。製作開始前であれば変更できる場合がありますが、量産開始後は原則としてデザイン・数量・仕様の変更はできません。変更をご希望の場合は、できるだけ早く営業担当までご連絡ください。

Q 注文後にキャンセルできますか？

A

製作状況によって異なります。注文確定前はキャンセル可能ですが、注文確定後は製作状況に応じてキャンセル料金が発生する場合があります。量産開始後は原則としてキャンセル・返金をお受けできません。なお、シミュレーター注文は注文確定後すぐに製作工程へ進むため、注文確定後のキャンセル・変更はできません。

Q アタッチメントを間違えて注文してしまいました。

A

お客様による注文内容の間違いについては、原則として無料での再製作は承っておりません。ただし製作状況によって対応できる場合がありますので、間違いに気付いた時点ですぐに営業担当までご連絡ください。

Q 届いた商品に不良がありました。

A

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。状況を確認いたしますので、ご注文番号または管理番号をご用意のうえ、お電話・メール・お問い合わせフォームからご連絡ください。弊社の製造上の不良と確認できた場合は、交換・再製作等で対応いたします。

Q イメージしていた仕上がりと違うので返品できますか？

A

オリジナル製品は、お客様の仕様に合わせて製作する受注生産品のため、お客様都合による返品・交換・返金は原則として承っておりません。ただし、ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合や、製造上の不良が確認された場合は対応いたします。

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