Q1. オリジナルコースターのデータ作成方法について教えてください。お店の看板の写真しかなくても作れますか?
A1. お客様ご自身でデータを作成される場合には、テンプレートをご使用ください。もしくは、イメージのデザインデータを弊社へメール送付いただきましたら、デザイン図を作成いたします。メールの宛先は contact@hotmobily.jp です。例えば、名刺しかない、昔作った紙コースターの実物しかない、お店の看板の写真しかない場合でも、そのデータを元に製作できる場合がほとんどです。
Q2. オリジナルコースターの注文方法、決済方法を教えてください。
A2. 商品ページの「ご注文・見積書作成」から、必要事項を入力してご注文ください。決済方法は、銀行振込とクレジットカード決済からお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q3. 注文内容のキャンセルや変更はできますか?
A3. 【キャンセルについて】ご注文確定前でしたら、ご注文の取消(キャンセル)が可能です。ご入金が完了している場合、ご注文取消し手数料8,800円(税込)を、ご指定の銀行口座にご返金致します。ご注文確定後かつ量産開始前の場合は、1案件(1デザイン)につき、15,400円(税込)のキャンセル料がかかります。ご注文確定後かつ量産開始後は、誠に申し訳ございませんが、ご注文の取消(キャンセル)をお受けできません。
Q4. 試作品は有料ですか?
A4. 試作品は8,800円(税込)です。試作品の製作には量産品の確定ご注文が必要です。
Q5. 良いデザインが作れなくて悩んでいます。どうすればよいですか?
A5. 弊社の営業担当までご相談ください。
Q6. グラスについた水滴で、オリジナルラバーコースターも一緒に持ち上がってしまいますか?
A6. オリジナルラバーコースターは1枚およそ40g程度ございますので、グラスと一緒に持ち上がることはございません。品質ご評価用の無料サンプルをお送りすることができます。ご希望の場合、サンプル請求よりお申込みください。
Q7. オリジナルコースターは、食洗器で洗うことはできますか?
A7. 食洗器で洗っていただくことはできますが、デザインによっては破損してしまう場合もございます。食洗器の頻繁なご利用を予定されている場合には、ご注文時に弊社の営業担当にご相談ください。
Q8. グラスを置いたときにグラグラしたり、コップが倒れやすくなったりしませんか?
A8. コースター面に凸部分がある場合でも、凸部分の高さは0.5mm程度ですので大きくグラグラすることはございません。気になる場合、表面が完全にフラットなデザインでのご注文をお勧めいたします。