ラバータグをオリジナルの形状で製作します。(2023年版)

ホットモバイリーから皆様へのお約束

ホットモバイリーは、日々皆様と接しデザインを作成、製品の製作をする中で、
お客様対応と製品品質で日本一でありたいと思い事業活動を行っております。
そのために以下の点を事業活動の指針としています。

数あるノベルティー製作会社の中で、最もきめの細かなサービスを提供する。

製品の品質に責任を持つ。
これら2つの事業活動の指針を実現する為、具体的には以下の点を常に意識してサービスを提供しています。

皆様のデザインを出来る限り忠実に製品化する。

皆様のデザインは電子データです。特にキャラクター製品は多くのディテールを含んでおり、
データ入稿、一発製品化とはいきません。 多くの場合修正を必要としますが、その修正は最低限に留める。

皆様が納得いくまで、何回でもデザインの修正を行います。

ホットモバイリーは理解しています、オリジナルグッズの製作が決して安くないことを。
ですから皆様に納得して頂けるまで、何度でも デザインの修正を無料で行います。
デザイン修正を行った結果、オリジナルグッズの製作を希望されない場合、料金はかかりません。

品質基準を明確にし、品質基準を満たさない製品が納品されてしまった場合、無条件で製品の再作製を行います。

ホットモバイリーは製品の品質基準を明確にし、全てのお客様に公表しています。
この品質基準は、業界で最も厳しい基準だと考えております。
このような管理をしても、海外生産ということもあり、品質基準を満たさない製品が皆様に納品されしまうことがあります。
その際は理由の如何を問わず、全数再作成し、再度納品させて頂いております。
皆様に満足頂くこと、これはホットモバイリーの使命です。

ホットモバイリーで製作頂いた全てのお客様に、アンケートでご不満な点を質問し、その回答を誰でも閲覧できるように公開します。

インターネットだけで、高額な買い物をするには不安が残る。ホットモバイリーは、本当に大丈夫なのか？我々が大丈夫だと言うより、
皆様に答えて頂いた方がより的確に判断して頂けます。全てのホットモバイリーご利用者様にアンケートを実施。
特に記述式で満足した点でなく、不満な点を記載してもらうようお願いしています。
アンケート結果は全て公開。弊社で回答の改ざんができないよう、第三者のシステムを利用しています。
ご意見をもとに改善させて頂いた例は多く、例えば

WEBサイトだけで販売されているので、売っている人の顔が見えない。スタッフの自己紹介をWEBでやったら良いのではないか。
→WEBサイトにスタッフ紹介を追加しました。

皆様の貴重なご意見やお叱りがホットモバイリーを強くしてくれます。