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ホットモバイリーでは、ネックストラップを購入頂いた全てのお客様にお願いし、ご注文製品の発送時に、電子メールにて、アンケートへのご協力をお願いしております。
アンケートは３つです。
①ホットモバイリーの製品及びサービスに対する全体的なご感想（自由記入）
②ホットモバイリーの営業担当のサービスに対する評価（最高点5、最低点1）
③ホットモバイリーの製品に対する評価（最高点5、最低点1）
ホットモバイリーの評判はどうなの？というお客様に是非ご覧いただきいたいです。
電話で２回問い合わせをさせていただいたのですが１回目対応していただいた方が少し無愛想な印象を受けました。 それ以外は非常に満足しております
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当： その他・覚えていない
2019年08月17日 08:15:00
お客様対応につきまして、ご指摘頂きまして、ありがとうございます。お客様対応につきましては、製品の品質と共に、最重要課題として認識しております。今回、配慮の無い対応となりました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の事項を、再度営業担当内で話し合いをさせて頂きまして、今後同様のご指摘の無いように社内教育をさせて頂きます。宜しくお願い致します。
担当： 門田
メールにて頂いた仕上がりイメージ図と実物を見比べた際、特に肌色の部分があまりにもイメージ図の色とかけ離れていたのが少し気になりました・・・。 決してイメージ図通りに全部が出来上がるわけではないと分かってはいるのですが、実際に届いたものを見て少し混乱してしまいました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★☆☆営業担当： 竹村
2019年07月31日 04:03:00
貴重なご意見ありがとうございます。どの製品に関わらず、お客様との色味の認識合わせには細心の注意を払ってご案内しておりますが、この度はご希望に沿えず申し訳けございませんでした。PDFデータ（PCやタブレットのモニター）での色味確認は正確な色味の確認は出来ませんので、色指定はDIC番号、PANTONE番号の他、出力紙などでご指定を頂いておりますが、よりお客様にご理解頂けるよう、色指定についてのご案内方法を見直しさせて頂きます。
担当： 竹村
製品は、希望以上の出来栄えでした。 何度も、問い合わせ、原稿修正にお付き合いいただき、安心の対応でした。 イメージ、色見本については、こちらで、指定作成したデータ入稿でしたが、 試作品、仕上がりは満足でした。 こちらの原稿データの色数が多かったので、プレミアムコースになるのは織り込み済みでした。 全体で満足な対応であったと回答いたします。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 竹村
2019年07月25日 07:22:00
ご回答ありがとうございます。 弊社ではお客様がご満足頂けるまでデザインの修正は手配させて頂いております。次回別案件でのご検討の場合、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
担当： 竹村
竹村様には数回の変更依頼のご対応いただき、ありがとうございました。 強いて意見があるとすれば、量産前に試作品を作ればよかったと思いました。 もう少しだけ横幅を短くすればよかったかもしれません。 もちろん仕上がりには非常に満足しております。 アクリル板に溝を入れる加工可能な工場を探していただいて、 本当にありがとうございました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 竹村
2019年07月17日 12:13:00
ご丁寧に回答ありがとうございます。 試作品の確認については『納期』『追加費用』などがございますが、次回お時間に余裕があるときには試作品をご検討頂ければ幸いです。今回は特殊加工がございましたが、お客様のご希望通りの仕上がりになりまして安心致しました。次回もお気軽にお声がけ頂ければ幸いです。
担当： 竹村
とても満足のいく製品でした。ただ、少し制作期間が長く感じます。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年06月08日 03:33:00
この度はご注文、ありがとうございます。ご指摘の件、制作期間につきましては、ご注文製品によりまして、数週間程度制作期間を要する製品がございます。申し訳ございません。ご納期につきましては、できる限りお客様のご要望に沿えます様、社内で調整させて頂きます。ご注文をご検討の際、お気軽に営業担当までお申し付けください。宜しくお願い致します。
担当： 門田
仕上がりが本当にイメージ通りでした。入稿後の細かなリクエストにも答えて頂きとても感謝しています！
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年05月19日 09:40:00
非常に満足の仕上がりでした。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年04月24日 02:40:00
とても満足しています。少し特殊なお願いの仕方をしましたが、お電話にて丁寧に案内いただけました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年04月16日 10:42:00
対応もすごく丁寧で、早いです！イメージ図も完璧で、出来上がりも完璧でした！値段もこのクエリティーには安いのではと思うぐらい高クエリティです！また利用したいなと思います！最初から最後までスームズな対応、ありがとうございました！
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年03月28日 09:18:00
ラバーストラップの作成は初めてでしたが、丁寧に対応してくださり大変満足しています
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年03月01日 02:45:00
素早く返答いただきありがとうございました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年02月28日 04:28:00
今回は、中国工場が春節に入っているにも関わらず、現地と日程調整をして頂き、ありがとうございました。助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年01月31日 03:33:00
こちらの提示物が遅れてしまい、ギリギリのスケジュールとなってしまいましたが、それでも対応していただき本当にありがとうございました。 対応の方も丁寧に細かくしていただき安心して作成をお願いする事が出来ました。前回も含め、改めてありがとうございました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年01月18日 03:31:00
サンプルを返却せずいただくことができることにびっくりしました。 質問に対する返信や納期も早く、とっても満足です。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年12月13日 06:10:00
試作の段階で、立体的に完成品を見れたのでイメージがつきやすかった。 始めにお願いするのが何か、カラーの番号など注文の仕方が分かりづらく問い合わせが必要だった。 制作期間は、言われた予定日にきちんと届いたのは良かった。 対応も親切でした。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年12月05日 10:03:00
完成度が高く、納期も希望通りでした。試作品の納品も早く、大変満足しています。小さな修正が入りましたが、柔軟に対応頂き、感謝しております。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年10月31日 04:56:00
いつもスムーズにご対応頂きありがとうございました。キーホルダーも良いものが出来て、喜んでいます。振り込み、問題なかったでしょうか。そこだけ気になっています。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年10月29日 09:05:00
前払いに不安はありましたが、細かい質問・要望にも答えて頂けました。 ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年10月25日 07:25:00
今回は、初回注文したデザインそのままのスケールダウン（リピート注文）でした。細部（小さな穴や溝）の再現が不安でしたが、問題無く仕上がっており、満足しております。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2018年10月22日 11:40:00
はじめてストラップをつくりましたが、担当の方の対応が早くて丁寧で助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年09月20日 07:42:00
とても良かったです。機会があればまた依頼しようと思いました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2018年09月08日 05:05:00
とても満足しています！ただやはり質感というのは来てからじゃないとわからないですね。見本を１つ送ってもらって質感を踏まえた上で色や線など更に調整ができればなお満足です！！
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2018年08月08日 07:21:00
初めての制作で、不安もありましたがとても丁寧に対応していただき、大変満足です。製品見本もわかりやすく助かりました。完成した製品も充分な仕上がりで、ホットモバイリー様にて制作をしてよかったなと思っています。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年06月20日 09:47:00
こんにちは。本日アクリルキーホルダーが、到着しました。綺麗な仕上がりで、可愛くて安心しました。ただ、ラバーキーホルダーを見てるので、価格の割には５cmで少し小さくて。でも、携帯とかに付けるのは、丁度いいくらいです。本当に有り難う御座いました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2018年05月11日 12:08:00
色々お世話になりました。商品がこちらの宅急便の営業所に届いていたので、待ちきれずに、本日取りに行きました。色合いも良くて満足しています。 次回の注文の時には、出来ましたら、曲面加工をお願い致します。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2018年05月04日 01:44:00
予想以上の出来栄えに大変満足です。ありがとうございました。 一点だけ、色味指定について明るめの色、暗めの色、薄め濃いめ、赤め青めなどのバリエーションを用意いただき、その中から選んで印刷し提出する形式にしていただけると、よりイメージに近い色味が指定しやすくなると思います。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年04月06日 06:01:00
オリジナルの物を、既製品の様に作れるのが魅力
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2018年03月28日 12:37:00
３月８日（木）ＡＭに納品されました。概ねよかったと感じています。ネット上のサンプル色はやや実物との違いがありました。それ以外は急な発注に応えてもらいたすかりました。後年ＰＴＡからさらに下の学年へ配付したいという希望があるかもしれないので、製品原本を保存願います。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2018年03月08日 01:24:00
丁寧に対応をして頂けました。 詳細はＨＰをよく読めば分かるものが多かったのですが、注意すべき点が多くあり、初めての発注時ではＨＰだけでは難しいものがありました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年02月13日 08:02:00
予定日に無事届きました、ありがとうございます。 何度も修正をお願いしたにもかかわらずとても速かったと思います。 表面はとてもキレイに仕上がっており、微妙な色合いや形状までイメージ図どおりの出来で満足しています。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年02月02日 03:18:00
納品日、入金日、デザイン全てに関して融通を利かせて頂きとても有難かったです。毎回丁寧に対応して頂き有難うございました。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2018年01月14日 06:11:00
打合せ段階からのデザイン案イメージ図等かなり分かりやすくイメージができましたし、出来上がりも思った以上に良い仕上りで満足しています。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年12月07日 09:09:00
以前に御社で制作したラバーストラップに比べて、全体的に暗い仕上がりになっていました。 送付した色見本は前回とほとんど変わらない色だったのに大きくずれてしまったのが残念です。破棄を検討しています。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★☆☆☆営業担当：
2017年12月06日 08:31:00
同時期に、キーホルダーを始めタオル・傘・ワッペンなど様々な物を発注したのですが、御社のご対応が一番素晴らしかったです。 わかり易くご解説頂き、またデザインに関するアドバイスなど、非常に的確で助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年11月29日 08:35:00
ご対応も早く、かなり満足のいく出来上がりでございました！
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年11月27日 11:57:00
はじめて注文いたしましたが、担当の方が迅速親切な対応で助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年11月21日 11:02:00
仕上がりも価格も希望通りで、社内一同大変満足しております。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年11月21日 09:15:00
対応がとても丁寧で助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年10月20日 07:43:00
今回作成したキーホルダーですが、両面加工の為に厚くなったのですが、 厚さに合わせて、丸かんを一回り大きくして欲しかったです。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年10月12日 06:11:00
色や納期についても丁寧に対応いただき、感謝しております。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年10月10日 05:41:00
サンプルを直ぐにお送りいただき、試作品も予定通りでした。発注までの流れがとてもスムーズで安心できました。ありがとうございました。もっと粗い造りかと思いましたが、仕上がりも美しく「★５つ」という感じです。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年09月29日 10:16:00
とても素敵なコースターを制作していただきましてありがとうございました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年09月22日 05:47:00
一番最初の連絡がやや遅かったので、ちゃんと問い合わせできているのかどうかが心配になった点以外は、特に問題ありませんでした。最初に問い合わせフォームから連絡した際に、受付した旨だけでも即座に反応があると安心出来てありがたいです。制作フェーズ中については。確認デザインのあがりも早く、スムーズに進んで予定通りの期日で商品が届きました。製品自体については、色、形は想定通りなのですが、1点だけ、思ったより薄かったので、もう少し厚みがあるといいなと思いました。※ラバーキーホルダーを発注しました。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2017年07月25日 12:20:00
メガネクロス さわり心地のいい布だった。短納期で製作して頂けたので助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2017年07月21日 09:38:00
予定の製品が制作できそうもない（思った状態にならない）となった時に迅速に代替案と対応をしていただけました。おかけ様で使用予定日に間に合いました。ありがとうございます！
お客様対応:★☆☆☆☆製品の満足度:★☆☆☆☆営業担当：
2017年07月19日 08:10:00
急ぎの注文にも親切に対応してもらいすごく助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年07月13日 12:28:00
迅速な対応、仕上がりイメージのわかりやすさ、価格等、出来上がり、すべて満足です。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年06月30日 08:30:00
発注の際の対応等、とても満足しております。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年06月20日 11:41:00
指定した金具とは別のもののまま話が進んで行ったり、ラバーの色を濃い色で指定すると黒として認識されてしまったり…注文する側が気を引き締めていないと、全く別の物が出来上がってしまいます。サービスに関しては申し分ないのでまた利用させていただくかもしれませんが、今後は細部まで気を付けてください。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★☆☆営業担当：
2017年06月09日 08:06:00
仕上がりの良さに驚きました。又お願いします。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年06月01日 02:22:00
今回の制作物はとても色が濃かったです。次回より見本を送っていただくときに縫製はしなくてもよいので、現地で検討した試作品を送っていただき、ぜひ色の違いを拝見させてほしいです。そうしないと見本を送っていただく意味があまりないように感じます。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★☆☆☆営業担当：
2017年05月31日 09:50:00
終始丁寧にご対応いただき感謝いたします。また機会があればお願いしたいと思います。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2017年05月19日 12:39:00
全てに大満足しています。ありがとうございます。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年05月13日 11:29:00
メール・電話対応が早くとても安心してお願いできました。最初色味の不安があったのですが、メールで画像を送っていただいき確認でしたので想像した仕上がり通りのものができたと思います。次回も是非お願いしたいです。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年05月07日 02:08:00
色見本とほぼほぼ同じ色の完成品となっており、満足です
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年04月20日 05:30:00
期待通りの出来で満足いたしております。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2017年04月06日 10:01:00
商品が届きました。ありがとうございます。こまめにやり取りが出来てよかったです。キーホルダーの色が多く出来栄えが心配でしたが大丈夫でした。 いっぱいキャラクターがいますのでまた注文させて頂きます。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2017年03月31日 10:11:00
親身に対応してくださったので良かったです。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年03月13日 08:41:00
入稿データの制作、見本イメージの用意、納期の調整と努力などの対応が非常によく、レスポンス速度も十分で素晴らしかったです。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年02月24日 10:15:00
早急なご対応をしてくださり、とても助かりました。仕上がりイメージも分かりやすく、色見本もありがたかったです。
お客様対応:★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年02月17日 05:38:00
大変スムーズで安心して依頼できました。申込みから試作、納期まで、ご対応と納期につきましてもまったく問題ございません。またよろしくお願い申し上げます。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2017年02月07日 08:15:00
全体的にとてもスムーズな対応をして頂きました。「申し分ない」と思います。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2017年01月19日 02:44:00
製品自体は良かったが、届くまでの時間がかかりすぎだと感じる
お客様対応:★★★☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2016年12月29日 04:57:00
サンプル作成時から丁寧に進行していただき、製品だけではなく対応に満足しています。また、予定納期より数日早くあがったので、とても助かりました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2016年09月27日 05:26:00
手ごろな価格で良い品を作っていただきました。試作品の修正時間がもう少し短くなればと思いました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2016年08月29日 12:52:00
"ホワイトを注文したが、スノーホワイトじゃないの？というくらい白かった。色見本も同時に送ってもらって確認すればよかった。縦の断裁部分が少し綺麗ではなかったので、これもギザギザにすればよかったかもと思いました。そのあたりの注意点が事前に分かると嬉しいです。 初の注文で、対応の内容は問題ないのですが、返答がすぐではないので、本当に制作してくれるのかと少し不安を感じていました。予定日に届いてホッとしております。 色と断裁部分を注意すれば問題ないと思いますので、また機会があれば頼みたいと思います。ありがとうございました。"
お客様対応:★★★☆☆製品の満足度:★★★☆☆営業担当：
2016年08月25日 09:30:00
"依頼前の電話や打ち合わせから納品に至るまで、すごく丁寧にご対応いただき感謝しています。 業者さんを探す時点で思い通りのものを作ってもらえる会社があるのか心配でしたが、安心してお願いすることが出来ました。 メールやデザイン、試作品などとにかくレスポンスが早いことと仕上がりが良いことに驚きました。 私との認識の違いで色味に関して差し戻しをさせて頂きましたが、こちらの希望を実現するためにいろいろと手を尽くしてくださいました。"
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2016年07月05日 12:30:00
電話、メールでのご対応も丁寧で良かったです。品物自体、梱包も問題ありませんでした。一点、到着日が早くなるのは素晴らしいのですが、せめて前日にでもご連絡頂ければ幸いと存じます。
お客様対応:★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2016年05月11日 09:55:00
今回で2度目でしたが、凄く綺麗な仕上がりでとても嬉しかたったです。分からない事も親切丁寧に教えて頂けるので、本当助かりました。またキャンペーンなどがありましたら作りたいと思います。今回は何度もお手数かけてすいませんでした。おかげさまでとても綺麗なラバストに仕上がりました事お礼申し上げます。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2016年04月18日 11:53:00
全てに大変満足しております。エクセルのデータを図面に起こしていただいたり、納期を急いでいただいたり、丁寧に対応していただきました。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2016年04月05日 02:22:00
無料キャンペーンで作成していただきましたが、通常購入時と変わらない迅速な対応でした。ありがとうございます。
お客様対応:★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 竹村
2012年01月30日 08:40:00
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